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厂家维修驻办事处报修受理服务程序：电话报修 ——上门检查 ——据实报价—— 维修故障 ——提供保修.
—讲诚信、树新风、诚以待人、 信以立世、认真负责、精益求精、积极热
情。全天候、全天蔬诚为您服务。
全国服务网点：北京、天津、广州、深圳、约克空调、重庆、合肥、安庆、深圳、珠海、桂林、哈尔滨、石家庄、洛阳
、济南、昆山、南通、成都、扬州、南昌、沈阳、武汉、常德、廊坊、郑州、杭州、绍兴、珠海、西安、鸡
、太原、绵阳、昆明、海口、苏州、福州、宁波 、等等空调等城市均有服务网点,统一报修,就近安排维修师傅上
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不管是老客户还是新客户，我们会“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过“全心全
力、尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰
通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念
互联网时代，随着经济的快速发展和消费水平的迅速提升，人们的消费结构发生了极大转变，相比几十年前以满足温饱为主的刚需消费，21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费方式，追求生活品质。家
电通过全系列智慧家电向市服务范围：各市区
广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的家电消费品大环境，以及不断变化的消费需求，家电逐渐成为智慧生活的风向标，我们会以最便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。
服务目标：服务0缺陷，客户%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将时间竭诚服务!。kljklhjk
服务目标：服务0缺陷客户707%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，^本公司将时间竭诚为您服务!相信你的选择没有错!好生活从维修开始。
空调常见故障
一、风机不转
二、冷却水进口温度过低
三、冷却水进口温度过高
四、循环水泵不转
五、过滤器堵塞
六、制冷剂不足
七、压缩机吸排气阀片损坏
随着我国人民的生活水平日益提高，空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着空调的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便! 售后服务中心成立于2007年，自成立以来紧紧围绕"专业化"
的服务标准，以"我用心，
你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
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1)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。修理中心具有建设部颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商。
2)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
3)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
4)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
5)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费
6)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
7)经我中心(修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为3/6/12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修
8)客户在我中心修理过机器，可凭单据及保修单在我公司再次修理此机
器时，享用修理费半价待遇。
9)树立回访准则：定时对我公司
就近派单
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企业文化：社会责任、人本主义、对人充分信任和尊重、团队奉献。
企业精神：诚信严谨、团结一致、求真务实、创新发展、
企业目标：做精做强、铸造辉煌。打造"品牌。"
团队精神：精诚合作、各尽所能；同呼吸、共命运、共创美好明天。
服务理念：我们的发展来自于用户的满意。
服务标准
一个目标：让用户感动
两条理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀
三全要求
①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；
②--提供从产品的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；
③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
五个不准
不准喝用户的水
不准抽用户的烟
不准吃用户的饭
不准收用户的礼品
不准用用户的卫生间
★六类免费：
免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；
免费送货--用户定购产品后，根据用户的时间免费送货上门；
免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；
免费服务--保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
