空调售后全国官方号码总部预约丨全国24小时400客服中心
客户关怀中心是代表客户立场的团队，时刻为客户监督我司的服务质量。服务起始于每个电话，您只需将您的需求告诉400-169-9709，即可享受更周全的服务，无论是如何购买称心如意的产品，还是解决您在使用中遇到的问题，我们的客户服务代表均会为您想的更周到
。
服务热线：400-169-9709
五免 (市区)
全身心创造客户满意服务 开展客户沟通服务
全专业提供安装维修服务 全过程跟踪定期回访服务
全智能管理客户档案服务 全天候咨询预约上门服务 免费咨询 免费送货
免费安装 免费调试
免费培训
六全
全身心创造客户满意服务 开展客户沟通服务
全专业提供安装维修服务 全过程跟踪定期回访服务
全智能管理客户档案服务 全天候咨询预约上门服务
服务理念：
带走用户的烦恼，烦恼到零；
留下的真诚，真诚到永远。
服务宗旨：
用户永远是对的
服务标准：
随叫随到 一次就好 全程管家 真诚社群
服务规范：12345服务规范
【一承诺】
随叫随到， 一次就好。
【二公开】
公开出示服务《上岗资格证》和服务《收费标准》，
接受用户的监督。
【三到位】
服务前安全测电，安全隐患提醒到位；
服务中通电试机，使用常识讲解到位；
服务后清理现场，产品一站通检到位。
【四不准】
不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
【五个一】
递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。
十要十不准
【十要】
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
【十不准】
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
1+5成套服务：
1：服务一次就好
5：五项标准，服务到位：
（1）安全测电到位：服务前家庭安全测电并提醒讲解到位；
（2）讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用；
（3）一站通检到位：对用户家其他产品进行通检；
（4）全程服务到位：为用户提供设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等服务；
（5）现场清理到位：服务完毕将服务现场清理干净。
在京东全资收购五星电器后，8月12日，京东五星电器集团有限公司（以下简称“京东五星电器”）正式成立。作为京东线下家电版图中的排头兵，五星电器不仅需要尽快与京东体系融合与打通，还要在五年内实现全国扩张数千门店的计划。
当日，京东集团高级副总裁、京东零售集团3C家电零售事业群总裁闫小兵提出了京东五星电器进军全国的目标和时间节点——20家5万平方米以上京东电器超级体验店、300家京东电器城市旗舰店以及5000家万镇通乡镇店，时间期限为五年。
在采访中，关于京东在重庆落地的京东电器超级体验店，闫小兵透露，在四五月，超级体验店的销售是上升的，不仅如此，关店期间仍在产生销量，“因此我们对这个门店的期望很高，希望京东五星电器能将这个模型尽快打磨出来”。
京东五星电器正试图以更快的速度占领市场。今年6月，其与步步高商业达成了代运营合作，并接管了步步高在湖南、广西两省的家电零售业务。
京东五星电器总裁潘一清表示，京东五星电器将通过自营、合资经营、合伙经营的开店方式实现全国城市市场的布局。例如合资经营模式，将与区域连锁企业成立合资公司；而合伙经营则是采取步步高模式，共同负责区域门店开发和业务拓展。
